FAQ zum Shop

Nein! Du hast die freie Entscheidung ob du als Gast bestellst oder im Zuge einer Bestellung ein Kundenkonto anlegen möchtest. Ein Kundenkonto bietet dir einige Vorteile:

• du bist in der Lage schneller zu bestellen
• in den Warenkorb gelegte Artikel bleiben im Warenkorb falls du später bestellen möchtest,
• du kennst jederzeit den Status deiner Bestellungen und
• du hast immer eine aktuelle Übersicht über deine bisherigen Bestellungen

Bitte sende uns ein E-Mail mit dem Betreff „Löschung meines Kundenkontos“ an hello@tenz.at unter Angabe deines Namens und deiner E-Mail Adresse. Unser Kundenservice kontaktiert dich dann unverzüglich um deine Identität zu prüfen. Nach erfolgreicher Prüfung werden alle Daten zu deinem Kundenkonto aus unserem System gelöscht.

Wir bieten dir die Zahlung per Kreditkarte, Paypal und Sofortüberweisung (Klarna) an.

Alle Daten, die du über unseren Webshop an uns sendest (Kontaktdaten, Bestelldetails, Kreditkarteninformation) werden SSL-verschlüsselt übertragen. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt. Zusätzlich erscheint ein Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die du an uns übermittelst, nicht von Dritten mitgelesen werden. Deine Kreditkartendaten werden nicht an uns gesendet, sondern direkt übermittelt.

Privatpersonen und auch Gewerbekunden mit geringem Bedarf haben die Möglichkeit über den Onlineshop zu bestellen.

Unternehmen bzw. Gewerbekunden mit größerem Bedarf bitten wir, ein E-Mail an hello@tenz.at mit der jeweiligen Anfrage zu senden. Anfragen aus Deutschland, Italien und der Schweiz werden an unsere örtlichen Vertriebspartner zur Kontaktaufnahme durch den Vertriebspartner weitergeleitet.

Das Widerrufsrecht bei TENZ^® richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben. Du kannst 14 Tage nach deiner Bestellung die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Die Erstattung des Warenwertes erfolgt nach Wareneingang bei TENZ^®. Versandkosten werden bei Ausübung des Widerrufsrechts nicht zurückerstattet.

Bitte beachte, dass Rückerstattungen nur auf das jeweilige Zahlungsmittel erfolgen können, mit dem die Zahlung durchgeführt wurde.

Rücksendekosten bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts sind vom Kunden zu tragen.